MINDREADING MANIA

心理スキルを日常生活に使うべく日々研鑽を重ねる博士と助手の元に、今日も一通のお便りが届いたようだ……

 

 

 

 

懺悔：その結果をコントロールしたのは私です

From もつ鍋大好き（45際 / 男性 / 会社員）

懺悔します。

人事部の課長に昇進してはじめての春、大学で心理学を学んでいた私は、悪戯心というと自己弁護になりそうですが、そのときの私の心情ではちょっとした出来心で、ある実験をやってしまいました。

うちの会社では、入って3年目の若手希望者に「20年後の会社を救うプロジェクト」という課題でプレゼンをさせます。例年10名前後の参加者がいるのですが、その年に挑戦してきたのはわずか2名。理由は簡単で、うち一人がその期トップのA君だったからです。

A君は一流大を出ていますし、営業成績もプレゼン能力も断トツ一位でしたから「彼が出るなら彼で決まり」というムードになっていたのです。そこに名乗りを上げたのが、その期では卒業大学も営業成績も下から数えた方が早いB君。「無謀なことを」と会社のほとんどが思ったと思います。

私はそのプレゼンの担当でしたので、大学時代に習ったピグマリオン効果とゴーレム効果を試してみたくなり、実際に試してしまいました。

B君には「君のプレゼン力は素晴らしい」「本当は力があることを知っている」などと褒めてやる気にさせ、A君には「同期で1位といっても全体では中間以下だ。調子に乗るな」「卒業大学など会社に入ってしまえばなんの役にも立たない。鼻にかけるな」と言って押さえつけました。

結果、プレゼンはB君の圧倒的な勝利。

そこからB君は営業成績もグンと伸び、優秀な社員に育ちました。負けたA君には気の毒なことをしましたが、幸いにも天狗の鼻を折られて素直になり、いちだんと成績を伸ばしてくれたので、ホッとしています。

 

 

ピグマリオン効果は、人をコントロールするのか？

あなたは「君はできる！」と期待をかけられ、何だかできる気になっていくのを体験したことはありませんか？

これがピグマリオン効果、ひと言でいえば「期待を込めれば人は伸びる」という効果のことです。1960年代にアメリカの教育心理学者ローゼンタールにより提唱されたもので、別名「教師期待効果」とも呼ばれています。

なぜ「教師期待効果」と呼ばれるかというと、学校や塾やスポーツクラブなどで、指導者から「君はこんないいところがある。だから伸びるよ」と応援されると実際に成果が出るという事例に即しているから。

逆に教師や指導者が期待しないことによって成果が下がる効果は、ゴーレム効果と呼ばれています。

 

これはつまり、褒め続けたり、けなし続けたりすることで、人は簡単にコントロールできてしまうということ。ピグマリオン効果やゴーレム効果を使われるときは、どうぞ気をつけてください。

 

 

昔はこんな非人道的な実験が許されていました

サンフランシスコの小学校で、ハーバード式突発性学習能力予測テストと名づけた普通の知能テストを行ない、学級担任には、今後数ヶ月の間に成績が伸びてくる学習者を割り出すための検査であると説明した。

しかし、実際のところ検査には何の意味もなく、実験施行者は、検査の結果と関係なく無作為に選ばれた児童の名簿を学級担任に見せて、この名簿に記載されている児童が、今後数ヶ月の間に成績が伸びる子供達だと伝えた。

その後、学級担任は、子供達の成績が向上するという期待を込めて、その子供達を見ていたが、確かに成績が向上していった。 成績が向上した原因としては、学級担任が子供達に対して、期待のこもった眼差しを向けたこと。さらに、子供達も期待されていることを意識するため、成績が向上していったと主張されている。

＜「Rosenthal, R. & Jacobson, L.:”Pygmalion in the classroom”,Holt, Rinehart & Winston 1968」より＞

 

 

もともとは、ローゼンタールが行ったネズミを用いた実験で、「このネズミは利口なネズミの系統」と学生に伝えたネズミと、「このネズミは動きが鈍いネズミの系統」と学生に伝えたネズミとの間で、迷路による実験結果の差を調べたところ、「利口なネズミ」と伝えられていたネズミの方が結果が良かったという実験に由来します。

このことからローゼンタールは、期待をこめて他者に対応することによって、期待をこめられた他者の能力が向上すると仮説をたて、学校における実験を行うに至りました。

＜「ピグマリオン効果」gooヘルスケアより＞

 

 

教育と子育てと職場と恋愛におけるピグマリオン効果

 

 

使い方でわかりやすいのは、やはり教育現場。予備校などでは、実に上手にピグマリオン効果を使っています。

日々勉強する教室に「絶対合格」とか「為せば成る」的なことを書いて貼ってあるのがまさに好例。毎日見ることでそれらの言葉が無意識に浸透し（無意識の力の方が意識の力より強いので）いつしか「自分はできるんだ」という自信になるわけです。

 

もちろん、ピグマリオン効果は子育てにも有効です。
「あなたはいい子」「すごいね、一人でできたね」と褒めることを中心に育てると、前向きな子、一生懸命やる子に育ちます。

逆に「あんたはダメな子だ」と言いながら育てると、ゴーレム効果が働いて、ネガティブで何事にもやる気がないひねくれた性格の子になりがちです。

＜注＞　ピグマリオン効果が良い結果を生みだすからといって、期待が過度になるとプレッシャーで逆効果になることもあります。その子の性格やタイミングを見て行うことが必要です。

 

会社での人間関係でもまったく同じ。
上司から「お前はどうせダメだ」と言われ続け期待されなければ、部下は努力する気になりません。さらに言うなら、上司が年がら年中このような態度でいると、ゴーレム効果が効いてしまい、部下は完全にやる気をなくしてミスも多くなることでしょう。